Logga in på Casiplay och fortsätt där du slutade

Vanliga frågor om inloggning på Casiplay

  • Hur loggar jag in på Casiplay från mobilen när jag inte ser någon tydlig inloggningsknapp? Öppna menyn högst upp eller längst ner och tryck på “Logga in”, skriv sedan din e-post och ditt lösenord. Om sidan öppnas i en inbyggd webbläsare från en app, prova att öppna den i Safari på ios eller Chrome på android.
  • Vad gör jag om Casiplay säger att lösenordet är fel fast jag är säker på att jag skriver rätt? Kontrollera att du inte råkat få med ett extra mellanslag och att tangentbordet inte byter språk eller versaler. Tryck på “Glömt lösenord”, skapa ett nytt och logga in igen med det senaste lösenordet.
  • Jag får ingen kod eller inget mejl för att logga in, vad kan jag göra direkt? Kolla skräpposten och sök på “Casiplay” i inkorgen, eftersom mejl ibland sorteras fel. Om du använder 2fa, kontrollera att klockan i mobilen står på automatisk tid och försök generera en ny kod.
  • Kan jag logga in på Casiplay med BankID, eller måste jag alltid använda e-post och lösenord? Casiplay kan be om BankID vid verifiering och i vissa fall vid inloggning, beroende på hur kontot är satt upp. Om du inte ser BankID som val, logga in med e-post och lösenord och följ stegen som visas under konto- eller verifieringsdelen.
  • Vad gör jag om jag blir utloggad hela tiden när jag försöker logga in och sidan laddar om? Rensa cookies och cache för Casiplay i webbläsaren och starta om den, eftersom en gammal session kan fastna. Stäng också av vpn och annonsblockerare för just den sidan och försök igen.
  • Kan jag vara inloggad på Casiplay på två enheter samtidigt, till exempel mobil och dator? Casiplay kan logga ut en enhet när du loggar in på en annan, särskilt om systemet ser det som en säkerhetsåtgärd. Om du behöver byta enhet, logga ut manuellt först för att slippa låsta sessioner.